以病人为中心,以医疗护理质量为核心,用心服务,让患者满意 ——陕西省“巾帼文明岗”西安市中心医院心内科-西安妇女网
以病人为中心,以医疗护理质量为核心,用心服务,让患者满意 ——陕西省“巾帼文明岗”西安市中心医院心内科
发布时间:2012-08-27    来源:发展部

  西安市中心医院心血管内科是西安市医学优势专科,医院重点学科。全科有医护人员44人,女性31人,女性医护人员的比例超过70%。女性职工中有高级职称7人,中级职称4人,获博士学位2人,获硕士学位3人。西安市中心医院心血管内科以精湛的医疗技术,先进的医疗设备,优质的医疗服务,使每位患者痛苦而来,满意而归,年年被医院评为先进集体。2009年获市巾帼文明岗、西安市医学重点学科,2010年被卫生部定为“心行动患者健康教育之窗”,2011年获“服务世园工人先锋号”。  

  西安市中心医院心内科是一个充满凝聚力的集体。全体医护人员坚持奉行“以病人为中心”的理念,将“提高医疗服务质量”作为不懈努力的己任。每一位医护人员在工作中均全身心投入,爱岗敬业、无私奉献、廉洁行医、全心全意为患者服务,热情真诚的接待每位患者,用娴熟的医疗护理技术为广大患者送去健康。正是这样一个优秀的团队,急患者所急,想患者所想,为患者就医创造了良好的环境,赢得了良好的社会声誉。遇到抢救病人时,加班加点毫无怨言,获得了患者及家属的一致好评。仅慕名来心内科住院的心血管病患者就不在少数。这其中作为心内科主力的女职工更是发挥了积极的作用。心内科全体医护人员均具有较高的政治业务素质。热爱祖国,拥护中国共产党的领导,遵守国家法律法规及本单位规章制度。将科室的发展与创先争优活动相结合,科室女党员同志积极参加到学习活动中去,政治思想意识得到了进一步增强,为患者服务的思想更加牢固。在医院优质护理服务活动中,为病人提供优质、高效、安全、便捷的优质医疗及护理服务。落实到具体的工作中,开展了诸如“入院零分钟接待”、为患者买饭、喂饭、洗头、洗脚,多次为无主病人找家及为贫困患者捐款捐物、提供微波炉及躺椅、纸杯,每周一、周四为患者及家属讲课,提供健康教育知识,定期随访等多项便民措施。科室加强管理,做到合理检查、合理治疗、合理用药,努力降低医疗费用,降低药占比,降低耗材,并坚决杜绝乱收费。几年来心内科收到的感谢信、锦旗及镜匾举不胜举,多次将患者送给的红包交于患者的住院费中。在数次患者满意度调查中,患者及家属的满意度均达98%以上。

  心内科女职工在本职工作以外,积极参与文体活动。每年“三八”节、护士节等重大节日,心内科女职工均积极响应和参与,多次受到医院的表彰和嘉奖。 

  目前,心血管疾病已是威胁人类健康的头号杀手,心内科的医护人员深感任重而道远,决心团结一致,继续发扬勤于思考、勇于探索、敢于拼搏、乐于奉献的精神,为心血管疾病防治事业做出更大贡献!