信访接待有序有效。市妇联坚持把信访工作作为化解社会矛盾的第一关口，切实履行妇联维权的基本职能，妥善解决了信访问题，维护了社会稳定。西安市妇女儿童维权中心，每周有一天上午为领导接访日。与5家律师事务所达成协议，每个工作日都有律师志愿者为权益受到侵害的妇女儿童提供专业、实效、无偿的维权服务。同时，与相关心理咨询机构合作，建立了心理疏导室，拓展了信访接待工作职能。
据来自12338热线、四级维权网络、综合维权大厅的数据显示，截止目前共联接待来信、来访、热线咨询、网上答疑、协调解决各类矛盾906件次，与去年同期相比，增长32.02%，处理率100%，无一件因妇联处理不当越级上访，对35名心理和婚姻有问题的人提供了专业的心理和婚姻家庭咨询服务，维护了妇女儿童的合法权益，有效地制止化解了矛盾纠纷，特别是处理好了大量的婚姻、家庭方面的纠纷，把不稳定因素化解在萌芽状态。
“感谢妇联对我的帮助，为我伸张正义，没有你们我就不能离婚，我给你们鞠躬了”，户县农村妇女刘某因遭受家庭暴力提出离婚，却因提出离婚而受到更严重的家庭暴力，经伤情伤残司法鉴定重伤二级，伤残六级。西安市妇女儿童维权服务中心在接到投诉后将此案列为严重家暴侵犯妇女人身权利的重大案件，立即启动了法律援助程序，委派资深维权志愿律师为刘某代理刑事附带民事的赔偿，并在对犯罪嫌疑人秦某定罪量刑方面进行全方位的法律援助，2015年3月，西安市中级人民法院以秦某犯故意杀人罪依法判处有期徒刑15年。
这个躬不仅承载着刘某对市妇联的感谢，也代表着广大妇女群众对市妇联作为“娘家人”的殷切期望，更是市妇联为广大妇女提供法律指导、心理疏导、矛盾调解等维权服务的强大动力。今年，共受理法律援助案件91件，结案73件，帮助受援妇女挽回经济损失353.69万元，在全省妇联系统受理率结案率名列第一。
年初，周至县翠峰镇某村一位患有乳腺癌的贫困母亲收到了市妇联送来的医疗救助金。据统计，今年市妇联用于贫困母亲的救助金达7万元，99名贫困母亲深切感受到了“娘家人”的温暖。温暖和关爱，是妇联工作不变的主题。市妇联实施了全国妇联的“中央专项彩票公益金法律援助项目”“陕西省妇女儿童民生工程维权救助项目和贫困母亲救助项目”以及“西安市特困妇女儿童紧急救助项目”。为80名权益受侵害的贫困妇女儿童提供维权救助资金30万元；为9名妇女22名儿童提供紧急救助资金25万元，仅救助的患白血病的儿童就占儿童救助量的54%，市妇联将向市上反馈情况，以期引起重视并采取相关措施。
